电商集体下架 D&G风波发酵

意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana(以下简称“D&G”)这次应该深刻体会到了何为“一失足成千古恨”。在大秀取消次日,D&G似乎一夜之间就从中国的电商平台上销声匿迹,与之相关的一切关键词均被平台屏蔽。而D&G原本在中国就为数不多的实体店也呈现一派“草木皆兵”之势,少了顾客,却增设了安保。在其他奢侈品品牌纷纷迎合中国市场攫取流量之时,D&G却亲手将自己葬送。

狼藉

11月22日,该品牌设计师也再次于INS发布声明称,如果D&G有种族歧视,就不会花费精力关注中国和日本,不会让中国模特出现在品牌大秀中。品牌的商店里有中国顾客、公司里有中国员工。并强调“我为你们只能从中看到歧视,而感到遗憾”。不少消费者表示,声明中毫无道歉态度,优越感十足。这一声明不难预料会再起风波。

目前,D&G在中国的线上线下销售渠道基本已经全部被切断。11月22日,北京商报记者分别走访了D&G北京银泰in店与北京SKP的4家线下实体店。

在记者停留的1小时内,店内无一人进入,且均在门外安排了1-2名安保人员。一名安保人员透露,“商场是担心有消费者前来闹事”。一位店员表示,为了防止有消费者“砸店”,商场在每家D&G门店都加派了一名保安,并嘱咐保安人员首先保证个人安全。“门店的销售人员可能都要换工作了。”该店员感叹。

他还透露,上午甚至有消费者致电过来问“为何还不关店”。对于是否真的会关店,北京SKP商场相关负责人表示无可奉告。而在银泰店,记者直接被安保人员阻止拍照和长时间逗留。

国内不少电商平台也全线下架了D&G商品。北京商报记者分别在天猫、京东以及小红书等电商平台搜索,发现这些平台已下架所有该品牌商品。大众点评也屏蔽了“Dolce&Gabbana”、“杜嘉班纳”等关键词,无法搜索到任何品牌门店信息。

唯品会告诉北京商报记者,公司已下架全部D&G商品。京东方面也表示,京东时尚、海囤全球、京东美妆的自营和第三方商家已经下架相关商品。寺库相关负责人也在接受记者采访时表示,D&G在寺库并非直签,主要是海外采买的形式。平台已下架了超1万件商品,且将不会再购买,目前平台上的D&G产品将转为库存,不会再展示,日后会统一处理。电商平台洋码头创始人曾碧波在朋友圈宣布,洋码头已经下架了5.8万个D&G商品。

玩火

一夜之间的大厦倾颓,源于D&G各种反常规的操作。先是视频,接着就是品牌创始人兼设计师Stefano Gabbana在社交媒体上的不当言论。

Stefano Gabbana本人的“爱怼人”在娱乐圈内早已不是秘密。他曾公开评论“90后”女歌手Selena Gomez长相丑,Lady Gaga的身材也遭到过他的羞辱,甚至曾在意大利时尚博主Chiara Ferragni照片下评论“Cheap”(廉价),甚至还“任性”地取消了2019春夏大秀原定发给所有KOL的秀票。

在他的带领下,品牌方类似的“迷之操作”也不在少数。2012年,D&G在香港旗舰店前设置禁拍区,禁止香港消费者在门前拍照,但允许内地游客拍照,此举引发了当地消费者举牌抗议。2017年,该品牌在中国的“#DG爱中国#”宣传片故意让身着华服的模特与中国普通百姓同时入镜制造戏谑感,被网友指责丑化中国。

随着陈坤、王俊凯以及迪丽热巴等40余名一线流量艺人拒绝出席大秀,以及直接宣布解约终止合作,D&G在中国舆论场上已难以立足。

前路

与此同时,D&G还在经历着业绩下滑的动荡。D&G 2017财年数据显示,集团销售额为12.9亿欧元,去年同期为12.96亿欧元;息税折旧摊销前利润为1.56亿欧元,同比下滑5%。2016财年销售额同比增长9.6%至12.96亿欧元,税息折旧及摊销前利润为1.68亿欧元。可见,从2017财年该品牌业绩开始出现下滑。

2017年,中国奢侈品市场销售额达760亿美元,中国已成为全球第二大奢侈品市场,预计在未来五年内或将超越美国成全球最大奢侈品市场。去年,Stefano Gabbana接受英国媒体采访时也曾坦言,中国是品牌的最大市场之一。公开数据显示,亚太地区约占D&G销售额的30%。

从D&G在中国市场的布局也能看出花费了相当多的心思,比如借助与当红艺人、时尚博主等流量大V进行合作、高调举办派对等,为品牌赚取流量并制造声势,以吸引年轻一代消费客源。

北京商报记者在D&G官方微信公众号看到,目前,该品牌在中国内地及港澳地区共有52家精品店。

然而,就在CHANEL、LV以及GUCCI等加紧布局中国市场时,同为奢侈品牌的D&G却败走中国市场。要客研究院院长周婷表示,对于奢侈品牌而言,尊重每一个民族、每一个国家的人民、每一个国家的文化都非常重要。奢侈品牌作为金字塔顶端的品牌,除了引领时尚,更重要的是国际化的格局、视野与心胸。短期之内,该品牌在中国市场的发展以及品牌形象势必会受到严重影响,因为品牌行为已经触及了中国消费者的底线。

第五大道奢侈品网创始人孙亚菲告诉北京商报记者,预计工商部门可能会对D&G门店进行整改,而该品牌在中国市场的发展也将举步维艰。【责任编辑/林羽】

(原标题:电商集体下架 D&G风波发酵)

来源:北京商报

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