运送五粮液频出问题德邦信誉度下降 业务增速放缓

因为运送2瓶500ml五粮液,德邦物流登上微博热搜榜。

据新浪财经报道,近日,四川宜宾一位电商店主帮其顾客在五粮液专柜购买了2瓶500毫升的五粮液,价值近2千元,并交由德邦物流邮寄给顾客,德邦物流取件后又以爆仓不能及时送货为由,将货物退还给了该店主。该店主收到货后,发现寄送出去的五粮液从500ml变为375毫升。

12日凌晨,德邦物流官方微博回应称,因营业部员工打包失误,将其他客户375ml的五粮液被误打包给该店主,导致其收到异常货品,并表示将承担所有损失。

这并不是德邦物流第一次因为运送五粮液出错而引起客户投诉。

2017年,有消费者表示从四川宜宾五粮液厂家订购5件五粮液,但德邦物流仅派送了4件,在经历了投诉以及数次沟通后,德邦终于派发了最后一件五粮液,经过五粮液厂家比对,确认这件五粮液并非厂家最初发的那件。

对于物流公司来说,信誉度对其业务量影响巨大,在负面新闻频发的情况下,德邦物流近年来经营状况又如何呢?

资料显示,德邦股份于2018年1月16日上市,2013年以前,德邦物流的主营业务为快运,主要运输对象为大宗货物。由于近年电商的飞速发展,为了在快递领域分一杯羹,2013年德邦物流开始布局快递业务,德邦给自己的定位是国内领先的公路快运与快递综合服务提供商。

在快递产业快速发展的背景下,德邦快递业务收入的增速却呈现出下降态势。年报显示,德邦2017 年快递收入 69.28 亿元,同比增长 69.14%,2018年上半年收入 44.55 亿元,同比增长 58.65%,增速下滑10个百分点。

从体量上来看,德邦在快递行业竞争力十分有限。公开资料显示,韵达、圆通、中通以及申通在2018年上半年快递业务收入均在60亿元左右,2017年则均在百亿左右,并且持续增长,德邦劣势明显。

尽管在发生此次事件后,德邦表示会承担所有损失,但在客户心中的形象已经大打折扣。如今快递行业竞争激烈,德邦不仅需要面对顺丰这个快递巨头,还要经受三通一达的市场挤压。【责任编辑/李小可】

(原标题:运送五粮液频出问题德邦信誉度下降 业务增速放缓)

来源:市界

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