平安集团APP大洗牌 3年间10多个APP淡出江湖意味什么


“这么多年,我是真的搞不清我们家到底有多少APP,又有哪些还在用、哪些已下架。”一名平安产险内部人士这样感慨。

他向券商中国记者出示的其本人常用平安APP界面,就有7个APP,其中内部应用4个、对外功能应用3个,“这里面还有些是单位硬性要装的”。

恰如平安的APP帝国——之所以说“帝国”,是因为仅记者在应用商城和内部系统里面有据可查的平安APP,就有至少37个之多。而这与三年半前记者用同样渠道查询到的46个APP,已呈下降趋势。

三年多来随着平安集团对科技投入的加深,承载着客户获取与经营使命的APP们,正在洗重新牌。

十余个APP退出江湖十余个APP退出江湖

万里通、天下通、安E理财、平安车险快易免、理财产品速递、平安汇、平安掌尚支付、平安快付、移动收款……这些是三年多来,渐渐淡出江湖的平安APP。

而这还不是“消失”的全部。

需要说明的是,“淡出”未必指注销或下线,而是记者未能从公开应用商城、或者是平安员工内部的系统中,查询到相关应用了。

以记者长期的追踪观察,2015年初应该是平安APP数量的巅峰:彼时微信支付还在发力抢占被支付宝先行杀入的市场,很多支付APP、理财APP和O2O APP并没有大规模崛起。平安集团在移动互联网的趋势下,以“广撒网”形式将APP作为为试验田,边行边试意图寻找一条移动获客的有效途径。

当时可明确在应用商店与内部系统查询到的APP数量,至少有46个;而现在,只有37个。“天下通我们是确定不用了,可以说完全下线了,本来他们的用户数说实话也不多,很多都是员工本身注册和员工硬性。万里通是被整合进了壹钱包里。其实除了这些找不到的,很多现在找得到的APP说实话也没什么用户了,比如一些企业会计管理、企业理财APP。这几年平安确实有不少的APP被弃用。”上述平安产险人士告诉记者。

这一句话透露了很关键的信息——可查APP数量减少的原因。

记者将对分别来自银行、科技、产险条线的独立人士的采访汇总,可得APP减少的原因大概有三:一是功能不突出、竞争力低、市场反应平淡,集团主动放弃;二是基于避免重复建设、资源过度投入的角度考虑,将相关趋同功能整合为一;三是开发主体(即集团子公司之间)发生整合,故相关应用也进行合并。

举例说明,比如平安银行三个APP合一、万里通积分跟壹钱包APP合并,就分别能够套入第二和第三个原因。

事实上,早在去年中期,有股民在雪球APP上直接向中国平安发问,称“平安APP大多各自为战,让用户感到迷茫”,甚至直言“平安APP用户大多为硬性而来,实际使用频率并不高,并未能形成真正黏性”。对此棘手问题,平安官方回应称“很早关注到这一点,因此采用了‘任意门’的形式”。

任意门是早在四年前平安集团就在内部强推的项目,目的是将全集团的移动端服务统一调配,盘活日活低的APP们。任意门曾被赋予“让平安“医、食、住、行、玩”33种生活应用场景无缝衔接”的重要使命,其形态是一个浮标,用户可在任一APP页面点击进入后,跳转至其他APP。

记者体验发现,目前用户可利用“任意门”浮标向左或者向右滑动,都可以发现不同的平安APP,包括平安好房、财富宝、保单宝、健康服务等23个选择。

但任意门能在多大程度上通过交叉导流的形式挽救平安集团一些用户登录频次低的APP,很难以详实证据下结论。而无法回避的是,这几年确实从台前隐退的APP,在增多。

APP对平安集团意味着什么

平安目前为止存活下来的37个APP,基于功能可以划分为四类。前三类很好理解,分别是细分金融业务应用(比如银行手机银行、证券交易APP等各业务条线直属功能功能,对用户)、企业内部应用(比如快乐平安、财酷、知鸟等平安员工报销和OA等办公应用)、综合互联网应用(基于集团综合金融优势,向外界传递平安互联网金融理念,如壹钱包、一账通等)。

值得一提的是第四类,也是近年来平安集团大力开发的一类APP:提供给集团内部工作人员或合作伙伴使用的,用以缩短作业流程、提升作业效率的底层技术类APP。平安视频面签、平安视频报案、平安好师傅、平安银行IR、平安AI农保、随身病例等都属于这一类。

就功能而言,“平安视频面签”主要实现平安旗下各子公司实现远程视频面签,使客户可通过扫描二维码发起呼叫,然后接通客服人员完成相应业务的视频审核;“平安AI农宝”则是针对平安集团农业保险工作人员、司外协保员,以及新型农业经营主体开发的农险作业管理及农业全流程服务工具。主要能实现产品在线投保,移动验标与查勘,小额闪赔等功能;“平安车E通”是专门为二手车经销商设计,具有日常车辆库存管理、客户管理以及经营报表的作用;“平安好师傅”是给道路救援服务人员进行接单的APP,提供汽车道路救援服务;“随身病例”是通过云平台向所有医院和相关医疗机构,提供医院管理和居民健康档案管理的应用服务。

不难看出,平安集团正尽最大力将纯线上化的工作流程,引入到各个业务节点,全面践行移动科技理念。“比较符合我们马总风格,经常说要大力发展科技”,一名平安集团内部人士告诉记者。

关键问题来了,这些APP对于平安集团来说,正在起到什么效果?在引入相关数据作答之前,我们先来将口径落实:我们在此处说的“平安集团APP”,有两个口径:一个是该集团官网披露的包含口袋银行、陆金所、平安金管家、平安一账通等在内的共计19个应用;一个是记者有证可查的37个应用。

而平安集团自己在财报里面说的“APP”究竟是指代官网上列示的19个,还是包含记者查询到的所有旗下子公司开发的应用,就不得而知了。

平安集团半年报显示,截至2018年6月30日,集团互联网用户量4.86亿,同比增长20.6%,APP用户量4.21亿,同比增 长46.2% 。

几个拳头APP的表现如下:“金管家”截至上半年末注册用户数突破1.6亿,月均活跃用户数超过2400 万;“口袋银行”APP 客户数达5,145万,较年初增长23.3% ;月度活跃客户数 2035万,较年初增长37.3%;“平安好车主”APP注册用户数突破 4500万、绑车用户数突破3000万,月均活跃用户持续位居国内汽车工具类应用市场第一;“平安证券”APP月活跃用户数排名券商前二, 日均活跃用户数同比提升32.1%,经纪交易量市场份额 2.96%。

一个可以预见的趋势是,平安集团的APP们,必将继续承担着集团在移动互联网时代更深的交叉获客与深度经营使命。它们仍将继续重组、洗牌。【责任编辑/李小可】

(原标题:平安集团APP大洗牌 3年间10多个APP淡出江湖意味什么)

来源:券商中国

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